Perguntas Frequentes

Aqui você encontra respostas sobre compras e pagamentos.

É só navegar pelas categorias, escolher as peças, adicionar ao carrinho e seguir as instruções de pagamento.

A forma de retirada ou envio da peça será definida durante o pagamento. 

Se tiver qualquer dúvida no caminho, pode chamar no WhatsApp — estou aqui pra ajudar.

Ainda não. O sistema só bloqueia a peça quando você conclui a compra (mesmo que ainda não tenha feito o pagamento). Enquanto isso, ela segue disponível e pode ser comprada por outra pessoa.

Hoje, o site aceita preferencialmente pagamentos via PIX, mas caso queira utilizar o cartão de crédito ou pagar por boleto, entre em contato via WhatsApp e geramos um link de pagamento para você!

Sobre opções e valores de frete e retirada de produtos.

Escolha o melhor jeito de receber a sua compra:

Retirada gratuita em Pinheiros (São Paulo)

Você pode retirar suas peças pessoalmente na Praça dos Omaguás, em Pinheiros, sem custo. Depois da compra, combinamos por WhatsApp a melhor data para retirada.

Entregas por motoboy em São Paulo — R$20,00

Se você estiver em São Paulo (capital), a gente entrega direto na sua porta com um motoboy parceiro. O valor dessa entrega é fixo: R$20,00.

Entregas gratuitas em Cunha (SP)

Para quem mora em Cunha (SP) — tanto na área urbana quanto rural — a entrega é por nossa conta.

Envio por correios para outras cidades. Confira o passo a passo no próximo item.

Se você não está em São Paulo ou Cunha, pode receber sua compra em qualquer lugar do Brasil via Correios. Esta opção é válida para compras acima de R$100,00.

Nossa plataforma não calcula automaticamente o frete, por isso siga o passo a passo para concluir seu pedido:

1. Finalize a compra normalmente (garantindo a reserva da sua peça).
2. Ao analisarmos o seu pedido, enviaremos por e-mail o valor do frete com base no CEP e nas peças escolhidas.
3. Você confirma a compra fazendo o pagamento das peças + valor do frete. 
4. Após o pagamento, seguimos com a postagem e enviamos por e-mail o código para rastreio.

O prazo de entrega dependerá da localidade e do modo escolhido para envio (PAC, Sedex, Sedex 10).

Estamos sempre por perto. 💛

Você pode nos chamar pelo WhatsApp ou responder qualquer e-mail que tenha recebido.

Questões relacionadas aos produtos da nossa loja.

Nossas peças não nasceram ontem! Quando faço o garimpo penso com carinho quais delas merecem uma nova vida e, às vezes, pequenas avarias são inevitáveis e até ajudam a contar a história da peça.

Mas quando isso acontecer, você saberá através das nossas legendas e fotografias. Pequenos defeitos, remendos ou avarias são comunicados no item "Conservação”, contido nas legendas.

Escolha sem pressa e avalie tudo com cuidado antes de fazer a sua compra! Lembre que o estado de conservação de cada peça está descrito em sua legenda.

Mas ainda assim, se você se arrepender de alguma compra, tem 7 dias corridos após o recebimento para fazer a devolução.

No caso de arrependimento, você fica responsável pelo valor do frete referente à devolução e ganha um bônus no valor pago pelo produto para escolher uma nova peça no site em até 6 meses.

Se o motivo da devolução for outro, entre em contato via WhatsApp e estudamos o seu caso juntos.

Nossas peças têm história! A maioria é de segunda mão, em ótimo estado — garimpadas com muito carinho.

Algumas são feitas por pequenos criadores, e outras podem chegar novas até o Efeito Despego. Fique sempre de olho na legenda de cada item.

Sim! Todas as peças passam por um processo cuidadoso de seleção, revisão, pequenos reparos e higienização antes de chegarem até você.

Quando você não se sentir satisfeita(o) com a peça.

Você pode trocar ou devolver uma peça, sim. Isso acontece, normalmente por duas razões:

1. Arrependimento por motivos diversos: tamanho da peça, caimento do tecido, humor do dia…
2. A peça não condiz com a descrição das legendas ou com as fotografias de divulgação, apresentando avarias não descritas ou apresentadas pela loja.

Confira abaixo como proceder em cada caso.

Escolha sem pressa e avalie tudo com cuidado antes de fazer a sua compra! Lembre que o estado de conservação de cada peça está descrito em sua legenda.

Mas ainda assim, se você se arrepender de alguma compra, tem 7 dias corridos após o recebimento para fazer a devolução.

No caso de arrependimento, você fica responsável pelo valor do frete referente à devolução e ganha um bônus no valor pago pelo produto para escolher uma nova peça no site em até 6 meses.

Se o motivo da devolução for outro, entre em contato via WhatsApp e estudamos o seu caso juntos.

Se você quer devolver ou trocar a peça porque ela não está de acordo com a descrição das legendas ou com as fotografias de divulgação, entre em contato via WhatsApp ou e-mail relatando o seu caso e nós estudaremos a solução juntos.

Nosso objetivo é que você fique sempre satisfeito(a) com a sua compra, já que escolheu transformá-la em um ato de consciência e responsabilidade!

Veja como participar do nosso movimento.

Neste momento, estamos aceitando roupas e acessórios. Mande o seu lote para nossa avaliação!

Monte um lote de 5 a 30 peças e faça uma análise prévia dos itens escolhidos, considerando que:

• Não aceitamos roupas com danos que impeçam a revenda ou doação digna.
• Não aceitamos peças que exijam grandes reparos ou estejam com desgaste muito acentuado.

Fotografe os itens e faça uma breve descrição do seu estado de conservação, apontando principalmente problemas e avarias.

Nos envie por e-mail ou WhatsApp, confirmando se sua intenção é trocá-los por cupons de desconto ou fazer uma doação.

Nossa avaliação leva em conta os seguintes critérios: potencial de revenda, estilo, demanda e nosso crivo estético — algo que é subjetivo, sim, mas que faz parte da essência do Efeito Desapego!

De acordo com a nossa avaliação, você receberá um cupom de desconto para usar em futuras compras no Efeito Desapego (válido por 6 meses).

O valor do cupom pode não refletir o valor de mercado ou o valor emocional das peças, e tudo bem se você optar por não seguir com a proposta! Você decide, sem pressa e sem pressão!

Se você concordar com a nossa proposta, combinamos a entrega das peças de forma individualizada.

🧼 Importante: as peças devem estar limpas e higienizadas antes do envio ou entrega.

Por ora, não trabalhamos com consignação. 

Apesar de compreendermos o desejo de muitos clientes de deixar peças sob avaliação e receber conforme forem vendidas, esse modelo demanda uma estrutura logística e de armazenagem que ainda não conseguimos oferecer com a qualidade que perseguimos.

Caso esse seja o seu desejo, recomendamos buscar brechós físicos, plataformas de venda de segunda mão ou grandes brechós online, que operam com esse modelo de forma mais robusta.

Tem sim! 

Desapegar e doar são atitudes sustentáveis que fazem bem para a alma e para o planeta. Quando tomar a decisão de circular as peças que andam paradas no seu armário, lembre-se que a valoração dos lotes pelo Efeito Desapego é simbólica, baseada em nossa curadoria e alinhamento com a marca. Raramente o valor ofertado pela peça corresponderá ao valor que você pagou por ela e moda circular também é sobre isso: reavaliar a cadeia de produção e distribuição de lucros propondo ciclos mais justos e equilibrados. Nosso objetivo é fazer a moda circular com propósito!

Nem todas as peças recebidas serão revendidas em nossa loja. Algumas delas podem ganhar novos destinos criativos e sociais, como ateliês de upcycling ou projetos sociais parceiros. Há muitas maneiras de prolongar a vida do que já existe e o Efeito Desapego considera cada uma delas como uma escolha consciente pela sustentabilidade.

Por fim, lembramos que essa é apenas uma maneira de desapegar daquilo que já não faz mais sentido para você. Se não estiver de acordo com o nosso modelo, não desista da sua missão! Há negócios que adotam outras políticas e formatos para fazer a moda circular. Sugiro que busque uma nova solução que atenda às suas expectativas, como grandes brechós virtuais ou físicos, plataformas online de revenda de usados ou instituições de caridade. Importante é dar uma nova chance para seus desapegos e contribuir para um mundo melhor!